Obchodní podmínky

Poskytovatelem služby je Patrik Procházka, IČO 24448851, se sídlem U Hostavického potoka 727/17, 198 00 Praha 9 – Hostavice, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 14. Poskytovatel není plátcem DPH v České republice.

Kontaktní e-mail: podpora@nanecis.to. Veškerou komunikaci včetně reklamací a uplatnění práv ze smlouvy lze vést touto adresou.

Nanečisto je online služba digitálního obsahu určená k tréninku pracovních a dalších komunikačních situací s využitím umělé inteligence. Uživatel může zejména vést textové rozhovory s AI personami, využívat nápovědu AI kouče, absolvovat drily, vytvářet vlastní scénáře a získávat automaticky generované vyhodnocení svého výkonu.

Konkrétní funkce, limity a rozsah jednotlivých tarifů jsou uvedeny v aktuálním ceníku a v informacích zobrazených uživateli před dokončením objednávky. Tarif Osobní v současnosti zahrnuje nejvýše 30 textových tréninků za jedno měsíční zúčtovací období, není-li před objednávkou výslovně uvedeno jinak.

Bezplatná verze služby může mít omezené funkce a její rozsah může poskytovatel přiměřeně měnit nebo její poskytování ukončit.

Výstupy, nápovědy, skóre a doporučení jsou vytvářeny automatizovaně jazykovým modelem. Mohou obsahovat nepřesnosti, neúplné informace nebo nevhodná doporučení. Slouží pouze k tréninkovým a informačním účelům a nenahrazují právní, psychologické, personální, zdravotní ani jiné odborné poradenství. Uživatel odpovídá za vlastní posouzení výstupů a za rozhodnutí, která na jejich základě učiní.

Uživatel smí do služby zadávat pouze informace a dokumenty, které je oprávněn použít. Uživatel nesmí prostřednictvím služby zpracovávat protiprávní obsah ani porušovat práva třetích osob, povinnost mlčenlivosti, obchodní tajemství nebo pravidla svého zaměstnavatele. Uživatel zejména nemá vkládat skutečná jména, kontaktní údaje ani zvláštní kategorie osobních údajů.

Podmínky firemního tarifu mohou být upraveny samostatnou nabídkou, objednávkou nebo smlouvou. V případě rozporu mají takto individuálně sjednané podmínky přednost před těmito obchodními podmínkami.

Užívání služby vyžaduje registraci e-mailem. Přihlášení probíhá přes odkaz zaslaný na e-mail, bez hesla. Uživatel odpovídá za správnost zadaných údajů a za zabezpečení přístupu ke své e-mailové schránce.

Registrace a první scénář jsou zdarma a bez zadání platební karty.

Plný přístup k tarifu Osobní je poskytován za cenu 390 Kč za jedno měsíční zúčtovací období včetně všech příslušných daní, není-li před dokončením objednávky uvedena jiná cena. Rozhodující je vždy celková cena zobrazená uživateli bezprostředně před odesláním objednávky.

Poskytovatel není v České republice plátcem DPH. Daňový režim přeshraničních transakcí se řídí platnými právními předpisy a může záviset zejména na zemi a postavení zákazníka. Veškeré daně nebo jiné povinné platby, které má vybírat poskytovatel, budou zahrnuty nebo zřetelně uvedeny v celkové ceně před dokončením objednávky.

Předplatné se uzavírá na dobu neurčitou s měsíčním zúčtovacím obdobím. Na konci každého zúčtovacího období se automaticky obnoví na další měsíc a prostřednictvím platební metody uložené u společnosti Stripe bude stržena cena platná pro následující období.

Dokončením objednávky uživatel zmocňuje poskytovatele a jeho poskytovatele platebních služeb k opakovanému účtování ceny předplatného až do jeho zrušení.

Při neúspěšné platbě může být platba přiměřeně opakována. Poskytovatel může do uhrazení dlužné ceny omezit nebo pozastavit přístup k placeným funkcím služby.

Předplatné je aktuálně nabízeno zákazníkům s fakturační adresou v České republice.

Uživatel může předplatné kdykoli vypovědět prostřednictvím svého uživatelského účtu v sekci Předplatné. Není-li tento způsob z technických důvodů dostupný, může uživatel zaslat výpověď na adresu podpora@nanecis.to.

Výpověď je účinná ke konci právě probíhajícího zaplaceného zúčtovacího období. Pokud je výpověď doručena před provedením další obnovovací platby, nebude již cena za další období účtována.

Po výpovědi zůstane placený přístup aktivní do konce již uhrazeného období. Poměrná část ceny za nevyužitou část období se nevrací, s výjimkou případů stanovených zákonem nebo těmito podmínkami.

Poskytovatel může přístup uživatele bez předchozího upozornění dočasně omezit, je-li to nezbytné pro ochranu bezpečnosti služby, ostatních uživatelů nebo třetích osob. Při méně závažném porušení podmínek poskytne poskytovatel uživateli přiměřenou možnost nápravy.

Poskytovatel může předplatné ukončit zejména při opakovaném neuhrazení ceny, závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek, zneužívání služby nebo ukončení provozu platformy. Není-li důvodem závažné porušení povinností uživatele, poskytovatel uživatele informuje v přiměřeném předstihu a vrátí mu poměrnou část ceny za období, po které již služba nebude poskytována.

Poskytovatel může změnit cenu předplatného zejména v návaznosti na změnu rozsahu služby, provozních nákladů, cen dodavatelů, inflaci nebo změnu právních či daňových povinností.

O zvýšení ceny bude uživatel informován e-mailem nejméně 30 dnů před jeho účinností. Nová cena se uplatní nejdříve při prvním obnovení předplatného následujícím po dni účinnosti změny a nebude mít vliv na již zaplacené období.

Nesouhlasí-li uživatel s novou cenou, může předplatné před její účinností vypovědět. Pokračováním předplatného po účinnosti nové ceny uživatel změnu ceny přijímá.

Poskytovatel může službu přiměřeně aktualizovat a měnit zejména za účelem rozvoje funkcí, zvýšení bezpečnosti, prevence zneužití, přizpůsobení právním požadavkům nebo změnám technologií a služeb třetích stran.

Změny budou prováděny bez dodatečných nákladů pro uživatele a budou oznámeny jasným a srozumitelným způsobem.

Pokud změna nikoli nevýznamně zhorší přístup uživatele k placené službě nebo její používání, bude uživatel v přiměřeném předstihu informován e-mailem o povaze změny, době jejího provedení a o svém právu závazek bez postihu vypovědět. Zákonná práva uživatele tím nejsou dotčena.

Uživatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy o poskytování digitální služby ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

Před dokončením objednávky uživatel uděluje samostatným zaškrtnutím výslovný souhlas se zahájením poskytování digitální služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že zahájením poskytování služby toto právo zaniká. Poskytovatel potvrzení tohoto souhlasu spolu se zněním těchto podmínek zasílá uživateli e-mailem v textové podobě.

Neudělí-li uživatel tento souhlas, nelze objednávku s okamžitou aktivací dokončit.

Formulář a postup pro odstoupení od smlouvy zašle poskytovatel na vyžádání na adrese podpora@nanecis.to.

Poskytovatel odpovídá za to, že placená služba bude po dobu trvání předplatného odpovídat sjednanému popisu, účelu a vlastnostem a že bude poskytována v souladu s platnými právními předpisy.

Poskytovatel nezaručuje, že služba bude za všech okolností dostupná nepřetržitě nebo zcela bez chyb. Může docházet zejména k plánované údržbě, bezpečnostním zásahům nebo výpadkům služeb třetích stran. Poskytovatel přijme přiměřená opatření k omezení výpadků a k obnovení služby.

Poskytovatel neodpovídá za nesprávnost nebo nevhodnost informací, které do služby vložil uživatel, za protiprávní použití služby uživatelem ani za rozhodnutí uživatele založená výhradně na automaticky generovaných výstupech bez jejich přiměřeného ověření.

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění, právo na náhradu újmy ani jiná práva, která nelze podle zákona omezit.

Je-li uživatel podnikatelem a není-li podle zákona slabší stranou, je celková povinnost poskytovatele k náhradě předvídatelné majetkové újmy vzniklé v souvislosti se službou omezena nejvýše částkou, kterou tento uživatel zaplatil poskytovateli za posledních 12 měsíců před vznikem škodní události. V rozsahu dovoleném zákonem se nenahrazuje nepřímá nebo následná újma ani ušlý zisk.

Omezení podle předchozího odstavce se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v jiných případech, kdy zákon omezení odpovědnosti nepřipouští.

Reklamaci vady služby uplatňuje uživatel e-mailem na adrese podpora@nanecis.to. V reklamaci uživatel uvede e-mail svého účtu, popis vady, kdy se vada projevila, případně snímek obrazovky a požadovaný způsob vyřízení.

Poskytovatel vydá uživateli potvrzení o přijetí reklamace obsahující datum, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení. Po vyřízení vydá potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.

Reklamace bude vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu služby a na účel, pro který ji uživatel požadoval.

Uživatel může nejprve požadovat odstranění vady. Neodstraní-li poskytovatel vadu v přiměřené době, vada se opakuje nebo jde o podstatné porušení smlouvy, může uživatel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. U služby poskytované po určitou dobu lze vadu vytknout po celou dobu trvání předplatného.

Částky vracené v důsledku vadného plnění vrátí poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, zpravidla stejnou platební metodou.

Reklamací není samotné zrušení předplatného, nesouhlas s obsahem automaticky generované odpovědi bez vady služby ani problém způsobený zařízením či prostředím, jehož omezení bylo předem uvedeno.

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na nanecis.to/ochrana-osobnich-udaju.

Dojde-li mezi poskytovatelem a uživatelem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení České obchodní inspekci.

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a uživatelem.

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Je-li uživatel spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, není tím zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, která by se použila bez volby českého práva.

Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně změnit zejména v návaznosti na změnu služby, právních předpisů, bezpečnostních požadavků nebo obchodního modelu. O změnách, které se dotýkají trvajícího placeného předplatného, bude uživatel informován e-mailem nejméně 30 dnů před jejich účinností.

Změny se nedotknou již vzniklých práv a povinností ani již zaplaceného období. Pokud změna podstatně zhoršuje postavení uživatele, může uživatel před její účinností předplatné bez sankce vypovědět.

Aktuální znění podmínek je dostupné na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel uchovává také předchozí verze podmínek a je schopen určit, jaké znění platilo v okamžiku uzavření konkrétní smlouvy.